宜昌饰品货架不断升级设计、2025精品货架按需定制

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你沿街开了一家服装店，这叫零售；你在小区门口开了一个超市，也叫零售；甚至，如果你是一个扛着磨刀器具在路上吆喝的老大爷，也是零售。通俗地说，零售就是我们怎么让货、产品和用户之间产生关系，如何把产品卖给用户，或者反过来说，如何去为用户找到产品。如果用阿里的理论来给零售下一个定义，其实就是把“货”与“人”之间用一个叫作“场”的东西连接在一起。这个“场”可能是场景，可能是物理位置，也可能是呼叫中心，甚至是你去拜访的陌生客户等。

所有能把人、用户和产品连接在一起的东西，我们都可以称之为零售。按照这样的逻辑和角度，进一步拆分“零售”，不断地追究本质，我们才能知道什么叫零售，进而知道什么叫作“新零售”。下面，我将从“场”、“人”、“货”的角度来理解什么是零售。从“场”的角度来看新零售，既然零售是把“货”与“人”之间用一个叫作“场”的东西连接在一起，那么，“场”到底是如何在用户和场景之间不断发生连接和交互的呢？

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让用户和产品之间发生连接的有三样东西，即信息流、资金流、物流。那么，什么是信息流、资金流和物流？我们先通过下面的例子简单理解一下。最简单的我们去商场买件衣服。我打量一件衣服，左看，右看，看看材质、价格，比比大小，觉得不错，还可以试一下。这些其实是什么？这些其实是信息流，就是我了解这件商品的信息。任何零售行为，连接用户和产品之间的无外乎三件事——信息流、资金流和物流。但你平时肯定把这样一次购物当成一次整体来看，而不是把它分割成信息流、资金流和物流来看。

这样的逻辑运行了几十年，甚至上千年，一直没有试图分割开过。但是随着互联网的到来，它们发生了新的变化。这也是为什么会出现“新零售”的原因所在——正是因为零售行业出现了一些新的基础要素，导致零售的形态发生了变化。传统零售的信息流、资金流和物流是不可分割的。这就意味着，你去超市，超市把商品展示出来给你看，目的是为你提供信息流，让你做出“买”或者“不买”的决策。而展示信息流是需要成本的，比如店面的租金、人工费、电费、水费、消防费等。